Política de frete
A KonRoller é uma loja especializada em patins inline, rodas, bases e acessórios, com ponto de retirada em Canoas/RS e envio para todo o território brasileiro.
Prazo de expedição
Pedidos com pagamento aprovado são separados e despachados em 1 a 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados começam a contar no primeiro dia útil seguinte.
Produtos anunciados como pré-venda possuem prazo de expedição diferente, sempre informado na própria página do produto. Nesses casos, o prazo de entrega começa a contar a partir da data prevista de disponibilidade indicada no anúncio.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma do prazo de expedição com o prazo da transportadora, e é contado em dias úteis. O prazo exato da sua região e da modalidade escolhida é calculado e exibido no carrinho e no checkout, antes da finalização da compra, com base no CEP informado.
A título de referência, os prazos de transporte após a postagem costumam ficar nas seguintes faixas:
- Região Sul: 2 a 6 dias úteis
- Região Sudeste: 3 a 8 dias úteis
- Região Centro-Oeste: 4 a 9 dias úteis
- Região Nordeste: 5 a 12 dias úteis
- Região Norte: 7 a 15 dias úteis
Essas faixas são estimativas. O prazo que vale para o seu pedido é o exibido no checkout e confirmado no e-mail de postagem. Condições climáticas, greves, períodos de alta demanda e restrições operacionais da transportadora podem afetar o prazo previsto.
Modalidades de envio
- Correios - PAC e SEDEX
- Jadlog
- Loggi
- J&T Express
- Retirada na loja em Canoas/RS, sem custo de frete
As modalidades disponíveis variam conforme o CEP de destino e o volume do pedido. Todas as opções válidas para o seu endereço aparecem no checkout. Não é possível alterar a modalidade de envio após a confirmação do pedido.
Custo do frete
O valor do frete é calculado no carrinho e no checkout a partir do CEP, do peso e das dimensões dos produtos. Não há custo adicional depois da finalização da compra.
Frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 399,00, na modalidade econômica. Modalidades expressas continuam disponíveis mediante pagamento da diferença. A promoção pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento, valendo sempre a condição exibida no checkout no momento da compra.
Retirada na loja
Ao escolher a retirada, você recebe um aviso quando o pedido estiver separado. A retirada é feita em Rua Vereador Antônio Ferreira Alves, 501 - Loja 02, Centro, Canoas/RS, CEP 92310-700, de segunda a sexta, das 11h às 19h, e sábado, das 13h às 17h, mediante apresentação de documento com foto e do número do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. O código também fica disponível em Meus Pedidos, na sua conta da loja.
Endereço de entrega
Confira todos os dados antes de finalizar o pedido: nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Se houver erro, entre em contato pelo e-mail contato@konroller.com.br o quanto antes: conseguimos corrigir enquanto o pedido não tiver sido despachado. Após a postagem, encomendas devolvidas por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa de recebimento retornam ao nosso estoque, e um novo envio depende do pagamento de um novo frete.
Atrasos, extravios e avarias
Se o prazo de entrega for ultrapassado, entre em contato conosco. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos o processo até a conclusão. Em caso de extravio comprovado, você escolhe entre o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia. Se o dano só for percebido após a abertura, envie fotos do produto e da embalagem em até 7 dias corridos para contato@konroller.com.br
Devoluções e trocas
As condições de devolução, arrependimento, troca e reembolso estão detalhadas na nossa Política de Reembolso.
Fale com a gente
KonRoller - LEANDRO SENNA MEDEIROS LTDA
CNPJ: 40.479.019/0002-68
Rua Vereador Antônio Ferreira Alves, 501 - Loja 02 - Centro - Canoas/RS - CEP 92310-700
E-mail: contato@konroller.com.br
WhatsApp: 51 99272-6221
Telefone: 51 99272-6221
Atendimento: segunda a sexta, das 11h às 19h, e sábado, das 13h às 17h (horário de Brasília).